首页 装修资讯 好莱客库腾：用有温度、安心无忧的10S巨匠全案办事，为消费者开启潮家新体验 好莱客库腾：用有温度、安心无忧的10S巨匠全案办事，为消费者开启潮家新体验 http://www.jiaju82.com 2023年03月21日09:35 家居装修资讯

3月15日，2023好莱客 质敬315潮家新体验 10S巨匠全案办事首发暨#寻觅家居全案办事楷模#启动 发布会在广州盛大举行。

家居全案时期和体验经济流行下，好莱客继续秉持巨匠办事精力，在 315国际消费者权益日 这一主要节点，正式官宣好莱客巨匠办事新尺度和步履全方位进级打算，PChouse承平洋家居网有幸专访好莱客营销中间总司理库腾，与他配合切磋将来家居行业办事新趋向，解读好莱客将若何鞭策行业办事高质量成长，助力消费者开启潮家糊口新体验。

好莱客营销中间总司理库腾

【PChouse】：好莱客办事进级后，在终端上会有哪些具体动作，把办事落到实处？

【库腾】：把办事更好地落实确切很是主要。其实我们好莱客总部是连系终端一路来奉行办事进级，品牌正式发布 10S巨匠全案办事 系统，包罗免费量尺、免费设计、全案出图、专属VIP、可视化办事、全案交付、毕生保护、免费拆装、增值办事、品质监视，紧接着针对办事的查核尺度也会同步制订完成，将办事落到实处。

在终端层面，起首，我们会进行办事的课程培训，新的全案办事东西、标识，和对消费者的许诺城市在门店显现出来，并期近将睁开的426促销勾当中，周全刷新相干物料；其次，我们会展开每一年2次 巨匠抵家办事步履 ，放置全公司治理人员在全国随机入户抽检回访，对终端办事进行监视，包管终真个反馈能延续抵达总部；再次，总部客服中间也会成立响应的巡检机制，经由过程年夜数据、信息化的东西，对全国在办事的工地按时巡检和监控；另外，也十分接待消费者对我们的办事质量随时进行监视，好莱客400系统和会员系统始终向终端用户开放，有问题和时投诉和反馈。

巨匠抵家办事步履 第三季启动

【PChouse】：据领会，好莱客已屡次举行巨匠抵家办事步履，内部高管亲身带队，走进消费者家中，您认为好莱客对峙举行该勾当最年夜的意义表现在哪方面？本年又有如何的立异？

【库腾】：好莱客其实一向很是正视 巨匠抵家办事步履 ，惋惜线下板块曩昔两年因疫情临时中止，我们更多地是采取线上回访、德律风连线的体例进行。跟着社会的周全开放，接下来我们好莱客仍是要继续走进用户的家，真正领会利用好莱客产物的用户心声，把办事做到更加邃密化、专业化和多样化，不竭刷新我们的办事品质。我认为这个勾当最年夜的意义在其榜样感化，深切领会消费者需求、用现实步履保护消费者关系。

本年 巨匠抵家办事步履 的立异点，首要表现在两方面，一是全年展开2次，二是与此同时，我们会插手回馈消费者的各类增值权益，很是值得等候。

好莱客营销中间总司理库腾

【PChouse】：我们经常会听到一句话 办事即营销，营销即办事 ，您若何对待办事与营销的关系？好莱客将来若何把二者彼此连系、彼此增进？

【库腾】：好莱客在这方面可能相对另类，我们一向强调，我们是办事团队，不是营销团队。作为总部来说，我们首要办事经销商，让他们可以或许获得好的生意模式，顺遂地经营，完善地交付。对好莱客的经销商来讲，10S巨匠全案办事流程，现实也是营销流程，二者是相辅相成的。

定制行业的素质是零售和办事业，办事背后给品牌带来口碑营销和发卖转化。从触达客户到上门量尺，再到为客户定制出满足的方案，全部进程都在供给感官化的办事，而不是冰凉冷的数字。因此办事质量越好，用户越满足度越高，我们的营销也就越成功，用户终究才会买单。我相信在定制家居行业里，影响消费者决议计划的其实不是单一的产物或材料，而是有温度、安心、满足、无忧的办事，这才是营销的焦点。

办事欣喜官--好莱客潮玩IP-Homie

陪伴着2023好莱客巨匠办事进级发布会的完善谢幕，好莱客全新巨匠办事进级之旅正式起航。相信将来经由过程 10S巨匠全案办事 新尺度的周全实行、 巨匠抵家办事步履 第三季的一一落地等，好莱客巨匠办事程度将获得奔腾晋升，也将为消费者带来更夸姣的潮家糊口新体验，引领行业办事尺度再立异高！